Customer Success, também conhecido como sucesso do cliente, é uma filosofia empresarial que cria experiências incríveis para os clientes. Muitos empreendedores, quando ouvem falar sobre Customer Success, dizem que já têm uma área de SAC e de atendimento ao cliente. Mas não se deixe enganar: Customer Success é muito mais do que um departamento — é uma filosofia, uma estratégia empresarial de orientar seu negócio em torno de seus clientes. De forma mais prática, umas das princi